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» Terminos de Uso

TERMINOS DEL SERVICIO TURUNDUS.

Turundus es una empresa dedicada al Marketing online siendo consciente del gran auge que posee las redes sociales y diversos servicios que permiten directa e indirectamente el manejo y gestión de la información que sin duda es el activo principal de cualquier empresa.

Por estas razones nos sentimos 100% comprometidos a brindar el mejor servicio en cuestión de calidad, prestación y fidelidad en todos nuestros segmentos de marketing, a su vez esperamos los usuarios que utilizan nuestros sistemas se apeguen a las diversas reglas o limitaciones que presenta el servicio con la finalidad de que ambas partes no se vean afectadas, nuestros términos del servicio en Turundus son:

1. EL SISTEMA
El sistema Turundus esta constituido por algoritmos de código pensados y formados para restringir el acceso a información a usuarios no identificados, así mismo proteger el acceso a cuentas de diverso índole
En cada uno de los procesos del sistema, el usuario deberá estar consciente del servicio y de las diversas capacidades del que lo dotara este sistema, siendo como único medio de información los diversos mensajes, formularios y advertencias que podrá encontrar en todo el sitio.

El usuario deberá respetar el sistema realizando solo y únicamente uso del servicio conforme podrá visualizarse y utilizar con los diversos botones y funciones del sistema, los usuarios no deberán intentar mal formar al sistema para conseguir accesos privilegiados (o intentarlo) ya que esto podría tomarse como atentado contra el servicio y contra nuestros usuarios que por decisión propia depositan sus datos en Turundus para verse beneficiados con los servicios que se brindan

Todo usuario cuenta con las diversas funciones de ayuda como soporte técnico por correo electrónico y publicación de mensajes desde su propia cuenta (Tickets OnLine de Soporte), estos serán el único medio de comunicación entre el cliente/usuario y Turundus.

2. LOS DATOS DEL CLIENTE/USUARIO.


En Turundus estamos 100% conscientes que el activo principal para nosotros y para el cliente/usuario es la información, por esta misma razón dotamos el sistema Turundus de algoritmos de código robustos y con comprobaciones exhaustas de seguridad, para que el usuario y nuestra empresa estén seguros en todo momento y en cada parte del sistema donde nuestros clientes/usuarios introducen datos personales, comparten información o visualizan información personal.

Turundus se compromete 100% en resguardar la información que proporcionan los clientes, ya sean estos datos de terceros, datos personales o datos que este compartiendo por voluntad propia, nosotros nos forzamos y nos comprometemos a cumplir el derecho de Secreto Profesional, de tal manera que los datos que depositen nuestros clientes de forma directa o indirecta no serán utilizados para venderse, prestarse o mostrarse a otros terceros u otras empresas de marketing.

La información estará reservada a vistas indiscretas y nosotros nos comprometemos a no informar a otros de los datos, así mismo de manejar altos estándares estrictos de seguridad para protección de la información

El usuario/cliente que utilice el sistema tendrá acceso limitado a los datos, de forma que todo usuario podrá hacer llegar sus productos, servicios, promociones, boletines o anuncios a nuestras bases de datos, que a su vez están constituidas por datos que Turundus recolecta de otros clientes y datos que los mismos clientes/usuarios introducen al sistema para beneficiarse, pero estos datos no estarán disponible a miradas de los clientes mismos, ni de empresas terceras ni de usuarios mal intencionados. Turundus solo presta el servicio de hacer llegar la información, pero se guarda el derecho de informar al cliente sobre información personal, de identificación o sensible sobre el usuario al que llego la promoción La única forma que el cliente puede enterarse sobre la información personal del usuario receptor de los anuncios, es que este mismo se ponga en contacto directo con el cliente/usuario.

3. DATOS DE TERCEROS Y BASES DE DATOS.

Los datos de terceros constituyen información que nuestros clientes introducen en los diversos formularios cuando desean ser participes de promociones donde pueden proporcionar los datos de correos electrónicos o datos personales de sus proveedores, este proceso en Turundus lo denominamos como "Cartera de Clientes", donde estar carteras constituyen una lista de usuarios que son del cliente/usuario del sistema, que lo utiliza con fines de marketing para hacer llegar sus promociones o anuncios.

Los datos que proporcionan los usuarios/clientes del sistema, así como datos de los usuarios mismos que proporcionan durante el proceso de inscripción o durante la configuración del Perfil personal, constituyen el activo principal de nuestra empresa y las Bases de Datos de nuestros sistemas.

Las bases de datos están categorizadas por ciudad, estado y país, donde cada cliente mediante la elección de algún segmento de marketing podrá hacer llegar sus promociones. Pero estos datos estarán restringidos al acceso del usuario/cliente, empresas terceras, compradores de bases de datos o usuarios mal intencionados.

Nuestra empresa se reserva el derecho de resguardar por tiempo indefinido los datos de nuestros clientes y los datos que estos mismos aportan durante la formación de Carteras de Clientes para promociones de marketing, ya que estos formaran parte de nuestra Base de Datos de forma indefinida y con la finalidad de que los clientes/usuarios no teman sobre el mal uso de estos datos, nosotros nos comprometemos en resguardar esta información, comprometernos al Secreto Profesional y actuar con ética profesional. Así mismo, los datos que ha proporcionado el cliente/usuario no podrán ser eliminados ya que formaran parte de nuestra base de datos.

Todo usuario de Turundus podrá utilizar las Bases de Datos (de forma transparente) para hacer llegar sus promociones, pero este jamas podrá conocer el paradero receptor de las promociones, esto por cuestiones de seguridad y protección de los datos.

4- SISTEMAS ESTADISTICOS.

Nuestros sistemas estadísticos están formados para que los usuarios puedan tener una idea precisa y fidedigna del impacto que tiene su información, estos sistemas estadísticos hacen uso de las direcciones IPs para determinar la ubicación geográfica de los usuarios receptores de los anuncios y promociones, donde estas direcciones son omitidas por cuestiones de seguridad y el usuario/cliente de Turundus solo podrá visualizar y resguardar información básica como: ciudad, estado y país de las personas que visualizan y hacen clic sobre los anuncios y promociones que los usuarios/clientes envían mediante nuestro sistema.

Todo usuario/cliente registrado en el sistema tiene derecho a imprimir, guardar o eliminar sus datos estadísticos de impacto, ya que estos constituyen datos personales de nuestros usuarios/clientes, y nadie podrá tener acceso a ellos. Una vez un dato estadístico es eliminado, nuestros sistema guarda información sobre dicho movimientos con la finalidad de que nuestra empresa pueda corroborar que el mismo cliente fue quien suprimió los datos y no alguna persona de nuestra empresa.

Los sistemas estadísticos incluyen algoritmos de códigos estrictos y dotados de seguridad para poder identificar cuando un usuario visualiza un anuncio/promoción o cuando hace clic sobre el anuncio/promoción, realizando un proceso de resguardo de la IP que visualizo o hizo clic, conformando finalmente esta información un dato estadístico que al termino del servicio sera proporcionado como una estadística completa.

Durante el funcionamiento de las campañas de publicidad de cualquier segmento de marketing, la formación y creación de datos estadísticos estarán disponibles en Tiempo Real para el usuario/cliente, permitiendo a este mismo visualizar y tener un panorama mas amplio sobre el impacto de su campaña de marketing, paso a paso, día a día y semana tras semana.

5. PAQUETES DE SEGMENTOS DE MARKETING.

Los paquetes conforman los diversos servicios en sus distintas funcionalidades, capacidades, ventajas y desventajas que conforman el paquete de marketing, estos paquetes se ofrecen al usuario en diversas presentaciones, estos podrán tener un costo determinado o ser totalmente gratuitos.

Cualquier paquete que el usuario/cliente encuentre en nuestros diversos segmentos de marketing, serán fieles a como se describen y no cambiaran durante el proceso de funcionamiento o que estén activos. Estos paquetes funcionaran tal cual se han descrito durante el proceso de elección del mismo.

Cada segmento de marketing contara con paquetes formados para que el usuario/cliente pueda explotar todas las capacidades de nuestros sistemas de marketing y beneficiar su empresa o iniciativa, permitiendo tanto a nuestra empresa y cliente, crecer a la par tanto en calidad, servicio, competitividad e impacto.

Todos nuestros paquetes estarán sujetos a cambios y estos solo y únicamente podrán ser detectados durante el proceso de elección, es por eso se recomienda al usuario/cliente leer detalladamente las características del paquete o bien consultar a alguien de Soporte Técnico mientras el sistema de Tickets.

6- SISTEMA DE SOPORTE TECNICO (Tickets).

Nuestro sistema de soporte técnico o Tickets es el único medio que permite comunicación entre el usuario/cliente y la empresa Turundus, siendo este medio fidedigno, seguro y excepcional en tiempos competentes.

El sistema de Tickets se compromete a atender a nuestros usuarios/clientes con toda la amabilidad posible, comprensión y profesionalismo, y esperamos que el cliente/usuario también atienda a los mensajes con toda la amabilidad, disposición y educación posible.

El sistema de soporte técnico se compromete a tender a las diversas, dudas o quejas en un lapso de tiempo no mayor a 24 horas y proporcionar respuestas inteligentes, concisas y lo mas completas posibles para evitar que el usuario tenga que perder tiempo preguntando cosas que llevan por consecuencias a otras dudas y mas dudas, nuestro personal contemplara su duda principal y dudas futuras.

Los usuarios/clientes de Turundus podrán disponer de la gestión de sus Tickets de soporte técnico, teniendo la posibilidad de eliminar y crear Tickets de soporte técnico en cualquier momentos.

7- SISTEMA DE MARKETING.

El sistema de marketing le permitirá al usuario/cliente la creación de campañas de marketing dependiendo el paquete de servicio que haya elegido, así mismo ofrecerá las siguientes características:

- Creación de campañas de marketing pro segmento.
- Envío de "vista previa" de campaña de marketing (para segmento de mailing).
- Activación de la campaña de marketing (para segmento de mailing).
- Visualizar en cualquier momento el contenido de su publicidad.
- Gestión de incidentes y estadísticas para la campaña de marketing.
- Reactivación de campañas finiquitadas.
- Obtención de soporte técnico por campaña creada o en funcionamiento.
- Soporte 24x7 para asistencia.

8- CONTENIDO DE LAS CAMPAÑAS DE MARKETING.

Toda campaña de marketing que el cliente/usuario planifique y cree mediante nuestro sistema para cualquiera de los segmentos de marketing que ofrecemos deben ajustarse a las limitaciones que a continuación se mencionaran, en caso que se detecte el incumplimiento los términos de uso estipulados, inmediatamente la campaña de marketing sera suspendida y notificado el incidente al usuario, y en caso de reincidir se suspenderá la cuenta del usuario.

Los siguientes requisitos son limitaciones a las que el usuario debe ajustarse, por lo cual ** NO SE PERMITE **:

- Contenido pornográfico
- Uso de palabras indebidas (maldiciones o malas palabras).
- Ofrecer productos/servicios que parezcan competentes para nuestra empresa, esto ameritara la suspensión completa de la campaña de marketing y cuenta del usuario.
- Creación de cuentas de usuarios repetitivas para aprovechar el servicio.
- Inserción de script programados por el cliente, estos scritps deben ser requeridos a la empresa y si no viola los términos de uso se podrá implantar o utilizar.
- Inserción de "scripts programados para publicidad" a correos electrónicos para generación de impresiones y clics.

9- DES-INSCRIPCION.

Los usuarios que hayan sido dados de alta dentro del servicio de Turundus en cualquiera de sus segmentos de publicidad tendran derecho a procesar su baja inmediata siempre y cuando estos realicen el procedimiento mediante los enlaces que proporciona Turundus para el proceso de des-inscripcion.

Nuestra empresa no permite que usuarios no-indentificados o registrados procesen la baja del sistema de cualquier suscriptor, esto por cuestiones de seguridad debido a que podria existir una forma erronea de dar uso a nuestros sistemas de publicidad y dejar a los usuarios sin la recepción de nuestros servicios, por ello denotamos que el unico procedimiento que nuestra empresa dispone para dar una baja del servicio es desde los enlaces que se proporcionan en cada uno de los anuncios que recepcionan los clientes.

10- INCUMPLIMIENTOS.

Los usuarios/clientes que no cumplan con los términos del servicio serán notificados vía soporte técnico (Tickets) y su cuenta sera suspendida para utilizar nuestros servicios hasta que por mano propia e iniciativa del usuario/cliente realice contacto con nuestro equipo de soporte técnico o administradores del sistema para definir las cuestiones que lo llevaron al incumplimiento. Una vez el usuario/cliente realice el proceso de comunicación, nuestra empresa contemplara su actitud para definir si podrá re-activarse su cuenta.

Nuestra empresa se reserva la decisión de contestar o no ante actitudes irrelevantes, inadecuadas o inapropiadas de usuarios mal intencionados o usuarios/clientes del sistema que han violado los Términos de Uso del servicio de Turundus

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